Znajdź swoją idealną choinkę

Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej S&M-ChoinkiWarszawa („Serwis”) oraz składania rezerwacji (zamówień) na choinki, stojaki i ozdoby.
2. Sprzedawcą jest , adres: , NIP: , e-mail: , telefon: („Sprzedawca”).
3. Klient to osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca rezerwację. Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Wymagane są przeglądarka z obsługą JavaScript i dostęp do internetu. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Składanie rezerwacji

1. Klient wybiera produkty, dodaje je do zamówienia, wybiera odbiór osobisty lub dostawę, podaje dane (imię i nazwisko, telefon, e-mail, preferowany termin, a przy dostawie także adres) i klika „Zarezerwuj choinkę”.
2. Po złożeniu rezerwacji Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jej przyjęcia. Potwierdzenie przyjęcia nie jest jeszcze zawarciem umowy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę szczegółów zamówienia i terminu (telefonicznie lub e-mailem). Sprzedawca może odmówić realizacji (np. z powodu braku towaru, terminu lub adresu poza zasięgiem dostaw), informując o tym Klienta niezwłocznie. Odmowa nie wiąże się z kosztami dla Klienta.
4. Terminy odbioru i dostawy są dostępne w sezonie sprzedaży, od daty wskazanej w formularzu zamówienia. Wybrany termin i pora dnia są preferencją i wymagają potwierdzenia przez Sprzedawcę.
5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane i pozostawać osiągalnym pod podanym numerem telefonu.

§ 3. Produkty

1. Zdjęcia i ilustracje mają charakter poglądowy. Klient nie wybiera konkretnego egzemplarza, lecz gatunek, klasę i przedział wysokości.
2. Choinki są produktem naturalnym — ich kształt, gęstość i barwa mogą się różnić, a wysokość podawana jest w przybliżeniu, w ramach wybranego przedziału.
3. Opis oczekiwanej choinki (pole „Jakiej choinki szukasz?”) Sprzedawca uwzględnia w miarę możliwości. Nie stanowi on gwarancji dopasowania.
4. Jeżeli Klient posiada własny stojak, podaje jego średnicę, aby Sprzedawca mógł przygotować choinkę. Klient odpowiada za prawidłowość podanej średnicy.
5. W przypadku choinek w donicach dalsza pielęgnacja drzewka po odbiorze lub dostawie leży po stronie Klienta.

§ 4. Ceny i płatność

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Płatność następuje wyłącznie przy odbiorze lub dostawie. Serwis nie obsługuje płatności online. Dostępne formy płatności: [do uzupełnienia, np. gotówka, karta, BLIK].
3. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Koszt dostawy zależy od odległości od punktu sprzedaży i jest wyświetlany po podaniu adresu (odległość liczona orientacyjnie na podstawie trasy). Dla odległości przekraczających zakres podany w Serwisie koszt ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przed realizacją.
4. Fakturę wystawiamy na życzenie Klienta zgłoszone najpóźniej przy potwierdzaniu zamówienia.

§ 5. Odbiór i dostawa

1. Odbiór osobisty odbywa się w punkcie sprzedaży: .
2. Dostawa następuje pod adres wskazany w formularzu, w uzgodnionym terminie. Klient informuje o utrudnieniach (piętro, winda, trudny dojazd, parking).
3. Klient lub osoba przez niego upoważniona powinna być obecna w uzgodnionym terminie. W razie nieobecności Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu. Rezerwacja nieodebrana w terminie, bez kontaktu ze strony Klienta, może zostać anulowana.
4. Klient powinien sprawdzić towar przy odbiorze lub dostawie i od razu zgłosić ewentualne zastrzeżenia.

§ 6. Rezygnacja z rezerwacji

1. Klient może zrezygnować z rezerwacji, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub e-mailem. Rezygnacja przed potwierdzeniem zamówienia lub przed jego przygotowaniem jest bezpłatna.

§ 7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem). Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, w szczególności naturalnych choinek, choinek w donicach i ozdób z żywych roślin (art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. W odniesieniu do pozostałych produktów (np. stojaków) Konsument może odstąpić od umowy w ww. terminie, zwracając towar w stanie niezmienionym. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem (), telefonicznie lub osobiście w punkcie sprzedaży, opisując wadę i podając dane kontaktowe. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Ze względu na naturalny charakter choinek zalecamy zgłaszanie zastrzeżeń od razu, najlepiej wraz ze zdjęciami.

§ 9. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Do spraw nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiany nie dotyczą rezerwacji złożonych przed ich wprowadzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: [data — do uzupełnienia].

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest , adres: , NIP: . Kontakt w sprawach danych: , telefon: .

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane podane w formularzu rezerwacji i w zapytaniu dla firm: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy wraz z informacjami o dojeździe (piętro, winda, uwagi), preferowany termin, treść uwag i opisu oczekiwanej choinki, średnicę stojaka oraz — w zapytaniach firmowych — nazwę firmy i NIP.

3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania

1. Realizacja rezerwacji i umowy sprzedaży, kontakt w sprawie zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy do czasu realizacji zamówienia.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami.
3. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz odpowiedź na zapytania — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora). Dane przechowujemy do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia sprawy.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom, z których usług korzystamy: dostawcy wysyłki wiadomości e-mail (EmailJS oraz Google — Gmail), dostawcy hostingu strony (Vercel), usługom map i wyznaczania odległości (OpenStreetMap — adres dostawy jest przesyłany w celu obliczenia odległości; Google Maps — mapa w zakładce Kontakt), dostawcy czcionek (Google Fonts), a także podmiotom świadczącym usługi księgowe. Część z tych podmiotów może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; wówczas stosowane są mechanizmy zgodne z RODO, np. standardowe klauzule umowne.

5. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z praw, napisz na adres e-mail podany w pkt 1. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych oznaczonych w formularzu gwiazdką jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji rezerwacji. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy Klientów.

7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis nie używa własnych plików cookies do celów marketingowych ani analitycznych. Zawartość Twojego zamówienia jest zapamiętywana w pamięci lokalnej Twojej przeglądarki (localStorage), tylko na Twoim urządzeniu. Usługi zewnętrzne osadzone w Serwisie (Google Fonts, Google Maps) mogą przetwarzać Twój adres IP i ustawiać własne pliki cookies na zasadach określonych przez ich dostawców. Ustawieniami cookies możesz zarządzać w swojej przeglądarce.

8. Zmiany polityki

Polityka obowiązuje od dnia: [data — do uzupełnienia]. Możemy ją aktualizować; aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.